Politiques de livraison et de retour
Politique de livraison
Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit traitée et expédiée dans les meilleurs délais. Chaque colis est préparé avec soin pour garantir la protection de vos ustensiles.
Délais de traitement et d'expédition
Les commandes sont traitées et remises à notre transporteur partenaire sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois le colis expédié, le délai de livraison standard est généralement de 5 à 8 jours ouvrés.
Suivi de votre commande
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, un e-mail contenant un numéro de suivi unique vous est automatiquement envoyé. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
Frais de livraison
La livraison standard est actuellement offerte pour toute commande. Aucun frais caché ne sera appliqué lors de la validation de votre panier.
Politique de retour et remboursement
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si votre produit ne répond pas entièrement à vos attentes, nous vous accompagnons pour simplifier vos démarches de retour.
Délai de rétractation
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis pour nous renvoyer l'article.
Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement complet, l'article doit être retourné dans son état d'origine, inutilisé, et dans son emballage initial.
Procédure de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procèderons au remboursement sur votre mode de paiement initial. Le traitement bancaire prend généralement 5 à 10 jours ouvrés.
Une autre question ?
Consultez notre FAQ ou contactez-nous directement à contact@chefecho.com. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider dans vos démarches.